قوانین و مقررات سینرخ

قوانین و مقررات سینرخ

استفاده از فروشگاه اینترنتی سینرخ به هر شکل، به معنای آگاهی و قبول شرایط مندرج در این بخش است؛ از اینرو خواهشمند است موارد زیر را مطالعه فرمایید. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر است و شرایط و قوانین مندرج، به عنوان توافق‏‌های قبلی به حساب می آید. اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی سینرخ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط خواهد بود.

معرفی واژگان و اصطلاح ها

​فروشگاه:

فروشگاه اینترنتی سینرخ و وب سایت؛ وب سایت فروشگاه اینترنتی سینرخ به آدرس جهانی https://www.SinRokh.com است.

مشتری یا کاربر سینرخ:

به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش اقدام کند.

آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در اطلاعات کاربری خود ثبت می‌کند، به عنوان آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی مورد تایید مشتری به حساب می آید و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه سینرخ از آن طریق صورت می‌گیرد.

سفارش:

کالا یا کالاهایی است که مشتری انتخاب می کند و با افزودن آن ها به سبد خرید قصد خرید آنها از سینرخ را دارد.

روز کاری:

به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناء تعطیلات رسمی است. همه سفارش‏‌ها در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌‏شوند. مشتریان امکان سفارش گذاری و استفاده از وب سایت سینرخ (www.sinrokh.com) را در هر ساعت از شبانه روز خواهند داشت.

شرایط و قوانین خرید از سینرخ

لازم است مشتریان عزیز سینرخ در حین ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایید، در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان است.

علاوه بر این سفارش های ثبت شده تنها به شخص معرفی شده در فرم اطلاعات مشتری و با کنترل کارت شناسایی انجام می پذیرد؛ شخص معرفی شده می تواند شخص کاربر و یا فرد مورد تایید وی باشد.

در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه سینرخ به پایان برسد، حتی پس از سفارش‌‏گذاری مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی سینرخ محفوظ است.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.

در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاهای موجود، فروشگاه اینترنتی سینرخ می تواند سفارش ثبت شده مشتری را ابطال و وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید.

اطلاعات هر محصول اعم از مولتی ویتامین، مراقبتی، آرایشی، بهداشتی و عطریات در وب ‌سایت فروشگاه اینترنتی سینرخ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. یادآوری این نکته ضروری است که در کالاهای آرایشی ممکن است رنگ نمایش داده شده در وبسایت تطابق کامل با رنگ واقعی کالا نداشته باشد و لازم است مشتری با آشنایی از رنگ مورد نظر به سفارش کالا اقدام کند.

معیار ارسال محصولات :

معیار در کالاهایی که در چند حجم هستند توضیحات و حجم انتخابی است و عکس ملاک نمی باشد. همچنین محصولاتی که در چند رنگ و کد باشند ملاک در ارسال کالا کد انتخابی و توضیحات محصول هست و عکس ملاک نمی باشد.

تماس از طرف فروشگاه سینرخ :

توجه داشته باشید که  فروشگاه سینرخ از طریق شماره 02171057413 و یا 09360741716 با شما تماس می گیرد و هر تماس دیگری با شماره دیگر از طرف ما نیست.

شرایط ارسال توسط سینرخ :

شیراز

سفارشات شهر شیراز اگر تا ساعت 18:00 روز غیر تعطیل ثبت شود، ترجیحا در همان روز و حداکثر تا ساعت 20:00 ارسال می گردد. به طور کلی سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 18:00 و روز جاری حداکثر در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال خواهد شد و امکان دادن ساعت دقیق نداریم. قبل از حرکت به مقصد شما پیک با شما تماس می گیرد. هزینه پیک با مشتری و در صورت معطل کردن پیک یا تغییر آدرس هزینه اضافی دریافت خواهد شد.

سایر شهرها

ارسال تمامی سفارش ها به جز شهر شیراز از طریق پست پیشتاز انجام خواهد شد. زمان رسیدن سفارش ها معمولا بین 2 تا 10 روز کاری بسته به فاصله از فروشگاه سینرخ متغییر است.

مامور اداره پست با شما تماس نمی گیرد و فقط به آدرس شما مراجعه می کند و در صورت عدم حضور در آدرس بسته شما وارد باجه معطله پست می شود. حداکثر مراجعه مامور پست دوبار بوده و در صورت عدم حضور، سفارش شما به فروشگاه برگشت خورده و هزینه ارسال مچدد با مشتری خواهد بود.

توجه داشته باشید مامور پست وارد مجتمع یا آپارتمان شما نمی شود و سفارش شما را در ورودی مجتمع یا آپارتمان تحویل می دهد.

تحویل سفارش

در هنگام تحویل گرفتن سفارش دقت کنید تا جعبه پاره نشده یا آسیب فیزیکی ندیده باشد. در صورتی که مشتری بسته ای که ظاهر فیزیکی سالم ندارد (بدون انجام صورت جلسه با مامور پست) تحویل بگیرد به معنی تایید سلامت بسته بوده و امکان گرفتن خسارت از پست یا فروشگاه را از خود سلب می نماید.